系統幫助

Autodesk ATC在線考試Q & A

Q:提示用戶名或密碼錯誤
A:提示以上錯誤的可能情況:
(1)輸入用戶名時是否輸入正確
(2)密碼嚴格區分大小寫,不能輸入空格
(3)考生注冊時,個人信息重復注冊超過兩次
(4)考生注冊時,郵箱地址可能含有空格,非法字符,全角中文字符等如出現以上3、4情況,請和考點聯系,考點將和Autodesk ATC管理中心協調解決。

Q:登錄時提示驗證碼錯誤
A:解決驗證碼錯誤的常用方法:
(1)檢查是不是輸入了全角符號的問題。
(2)IE瀏覽器在第一次登陸之后會有登陸緩存,可選擇按下Control鍵+F5鍵強制刷新頁面的方式,如仍然無效則需要選擇清空IE緩存并重啟電腦。
(3)考點機房使用了校園網絡并安裝了某種網絡監控軟件,此時請先暫停該軟件使用。
(4)考點機房的網絡通過路由器連接,需要機房網絡管理員清空路由器緩存。

Q: 進行考生注冊時提示已存在相同的Email
A:Email地址是唯一的,同一Email地址無法重復使用。

Q: 已存在相同證件號
A:考生注冊時提示此證件號已存在說明該考生此前已經注冊。在這種情況下考點管理員可以通過 “考生管理” -》 “考生查詢”進行查詢,如考點管理員無法查詢到已經注冊的信息請與系統管理員進行聯系。

Q: 考試中途提示已經結束!請退出
A:提示考試已結束有兩種情況:
(1)考生的考試時間已用完,再次登錄系統會提示考試已結束。
(2)考生在考試過程中點擊了“提交考試”按鈕,系統會提交試卷,交卷后將無法再次登錄。

Q: 您的登陸次數已經超出限制!如果考試還沒有完成請聯系您所在考點
A:考試規定的登錄次數為5次,登錄了5次之后將無法再次登錄,出現此情況請與考點聯系。

Q: 非法登錄,當前考試地點不在考點考試機房內
A:(1)考點未正確的提交考點的IP地址
(2)考點提交的問題IP地址未通過系統管理員審核
(3)考點的考生分布在不同的網絡環境考試而只提交了一個網絡環境的IP地址出現上述情況,請考點按照ATC在線考試管理規定正確提交本地網絡地址。

Q: 該考試只允許使用客戶端方式.請勿非法操作
A:關閉瀏覽器,重新開啟IE瀏覽器并且輸入正確的考試系統網址,再嘗試登陸。

Q: 操作題未顯示直接提示未通過
A: 考題類型有兩種一類是只有選擇題,另一類是選擇+操作題。當考題中含有操作題,未通過第一部分的選擇題,無法進入并查看第二部分的操作題。

Q: 如何提交完成的操作題
A:操作題制作完畢之后可以通過系統頁面上面的上傳功能進行上傳(需要將操作題的答案壓縮成.zip的包),也可以通過郵件的方式將操作題壓縮包提交給ATC管理中心(郵箱地址[email protected])。

Q: 如何提交綁定考點IP
A:提交考點的IP完成綁定工作請參閱《Autodesk考試IP綁定》

Q: 考試機器無法安裝插
A:(1)IE瀏覽器的安裝級別設置過高,阻止了插件的安裝。可以通過IE瀏覽器“工具”->“Internet選項”->“安全”->“自定義級別”中設置
1.1、“下載已簽名的ActiveX插件”為“提示”,
1.2、“運行ActiveX空間和插件”為“啟動”,
1.3、“ActiveX控件自動提示”為“啟用”。
(2)win 7 系統安全級別導致無法正常安裝插件。打開“控制面板”->“用戶賬號和家庭安全”->“用戶賬號”->“更改用戶賬號控制設置”;將“始終通知”安全級別調為“從不通知”。
(3)電腦系統安裝的防火墻攔擊了考試插件。(考試所需要安裝插件經過了國際Versign認證的安全插件,為了專用于歐特卡(中國)在線考試,非惡意代碼或插件。)

Q: 如何了解自己是否通過了考試
A:當您考試完成后點擊“提交考試”按鈕,會立即顯示“恭喜,您通過了”表示考試通過,或者“很遺憾,您沒有通過本次考試”表示考試未通過;考試通過并生成證書后,還可通過查詢證書來查詢是否通過考試。

Q: 如何查詢證書
A:登陸http://adsk-certification.cn/certificate_search/user_cert.php輸入個人信息(姓名、身份證)進行查詢。

Q: 如何查詢教員認證
A:登陸http://adsk-certification.cn/certificate_search/user_cert_aai.php 輸入個人信息(姓名)進行查詢。

Q: 如何修改個人信息
A:考生基本信息可以通過登陸考試系統之后的第二頁“驗證個人資料”頁面的修改“按鈕”來對個人的信息進行修改。
考生姓名和身份證號碼信息需要考點聯系ATC管理中心進行修改。

Q:所有的考生登陸進入系統顯示某一個人的信息
A:多臺考試機器使用了同一代理服務器上網,可選擇按下Control鍵+F5鍵強制刷新頁面的方式重新登錄,如仍然無效則需要聯系機房管理員關閉或清空代理服務器的緩存。

Q:如何獲得技術幫助
A:可以通過電話、郵件方式獲取支持
技術支持郵箱:[email protected]
技術支持電話:010-51303090/1/2/3 (工作日)
技術支持電話:137-0125-5424 (非工作日)

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